多云妈妈

% q" H. h# R6 m/ k# ]8 j9 Y- `7 v) P4 O1 h, U
    从知道有了宝宝起，就天天泡红孩子网站，一个是可以提前看宝宝用品，二个是因为我是从事在线支付的，跟他们家有合作关系。到现在双宝15个月，基本上每个月都消费5000元以上。家里大大小小的东东都他家买的，从现在开始不在支持他们家。我也会投述到底5 f' Q; g& k# ^
     11年10.31号他家做活动满299减50的活动开始了，我买了14桶雅培2段奶粉，一个小白熊消费器，两个玩具车，一包强生湿巾，一盒郁美净，雅培送一个双面画板。这些东东在线付了款，发到外地。) i. f7 t: r8 B. y
     家人开始是接到圆通快递电话，不给送，说是包装太大，不去取三天就退回了。家人无奈只能自己提（城市），到快递公司人家不让拆包装，说要拿走就签字，又无奈签字。  在这里要说明，没有验货是一是红孩子在北京送货时都还不错，从没有少过东东，二来包装实在太大(长1.2米，宽跟高差不多90,一般家里吃饭的餐桌大），三个是快递不让在他们公司拆，说办公。9 Y2 w: f( v+ Q6 w5 `  R6 ^; v) i1 D6 Q' ]
      等自己费好大劲拿回家拆开看，发现奶粉14桶只有12桶。
3 X3 t4 s5 o$ M: B. N, W5 L2 x       马上给红孩子公司打电话，人家说查一下，24小时回复。结果24小时过去了，再打电话，说已反应，3天后回复。问现在是怎么查,客服说，一个查快递公司，二个是红孩子自己查库房。我说你们发货前不验货么，他们说发货前都是确认好的，那为什么还要查库房，对方说他会记录我的反馈，随后回复。根本不正面回答你的问题。
: U" ~$ D5 ~+ Q  ~       现在过去4天了，在百度上查红孩子丢货的字，看到好多亲都有这样的问题。/ g) ~& d3 V0 ~
       气不过的是，红孩子的服务已经不像1年前那样好了。现在送货越来越慢，网上的定单还要人工审核，什么红品物流服务态度差。越是在线支付的定单发货越慢。听说是上市是因为盘子不够大，所以把缤购也加上，也是想用红孩子的名气拉一下缤购的销售量，说是投资方质疑一个做母婴的网站首页都是百货。$ P1 x; r* C* A* v; a1 d4 x7 p2 F
      在我们一个小区的妈妈中，也有遇到红孩子送货出问题的，一个是送货时少送一包湿巾，打电话客服说是库房没货，后期给补的。我说这是消费才发现了，你们为什么不提前告诉消费者没货，或是送货时定购单上把少的东西下掉，可见发货前有没有核对还真是问题。" W) g0 T  L1 h) N7 V4 W5 `7 E
      另一个妈妈，在红孩子网上买了40多元的果泥，结果送了400多元的，这些都是在线支付的。7 F8 J# H0 C2 q, Y
      另一个问题，妈妈们也在尽量注意，现在很多快递公司在大站的中转中会根据快递单上的内容，会把快递的东西“顺走”，一般在投递点和取货点不会出问题，就在中转时出问题（因为本人有家属在快递行业从业， 各行都有各行的秘密），所以后大家寄快递时不要把快递内容写的太详细。现在是又怕贼偷就怕贼惦记！！！
) x% w. G8 _: z( t+ m      红孩子不解决本次丢货的事故，我会一直投述到底。各大论坛，网站，315我都准备好了。幸好我和我家属们，还有至爱亲朋们都是搞互联网的，我们会坚持到底。也希望亲们遇到这种问题一定一坚持。. f, b4 D6 Z3 u
      后续，我会不断更新，也给关注和支持我的亲们一个回复。% o6 W5 j* G$ y" j2 U

& g4 O) y2 ~* U) L1 B- s; ]
2 F& K; W' X+ t/ W4 y$ v6 }
, i9 h% B8 F( s5 B# l) g" `9 n

wxh_xxx

帮LZ顶一下，也常常在RED BABY给宝宝买奶粉类的东西。看来以后要注意了。我会一直关注LZ的。

anglebaby_hq

回复 多云妈妈 的帖子" g, Y4 M8 I3 S1 ^  g
" u5 y- i; K2 D8 y
帮顶一下

joanna1583

我一般都货到付款的。

颜姬

我一直都是货到付款，很少先把钱付了

豆豆的点儿

是不是做大了就开始质量下滑啊

淡雅如水

. U% K$ I. J, c2 |! X
; p: R8 N: D( K
多云妈妈：9 M7 O5 w. |$ a- M

+ M  \4 `5 K- r        您好，我是红孩子客服，非常抱歉发生这样的事情，请您提供具体的会员信息发送到全国
" W$ w. `, I) M9 K: r0 b/ P! m
! c' P: P) B4 o" F- I9 b. E服务邮箱customercare@redbaby.com.cn，我会核实情况及时回复您。
7 ]# E  Z3 ?) `' g$ {6 S1 K, R, Z) {
                                                                                                                       红孩子客服) Z7 J8 k! r: j

, u4 a. @/ T1 U" }; Q) g                                                                                                                       2011.11.9
/ ~; l) G  o0 [; ~

思坰妈

少了大件啊

yexwi

这些东西我还真是不懂啊·····

多云妈妈

回复 淡雅如水 的帖子5 Z8 T3 |" g" a; l8 f

! N8 G4 V, n5 K& p( x% r能打的客服400电话都打了， 客服就说在查，现在都查好多天了。7 u# I; ?, k& W5 r+ r
现在问题有新进展，家里把当时所有拆包装的东东都留着了。发现包装里有好多破的圆通的塑料口袋，很奇怪为什么好好的包装里有这些东东。打电话问红孩子客服，客服人员称：是快递公司是为了保护货品，才塞口袋为了防摔。这我就不明白了。开始你们说所有的货都是你们自己打包，都做了清点，为什么你们打包好的东东快递公司又给拆开再打包呢。二，东东到倒是你们打包还是快递公司打包，是谁在这中间少了我的2桶奶粉。你们一直这样我无法相信你们的说法了。随后要是需要证据，我可以提供相片。

xiyuchuanqi

" X4 O! S% c  j1 k2 g/ h
1 k( U! p* `- E. q8 I# Y红孩子服务是不行现在，送货的态度也不好，我月初买的奶粉，写明了要开的票，抬头都写好了，到现在也没给我把票寄到呢，不过少货这样的事应该不会发生，我一向都是货到付款的，这样安全些

多云妈妈

回复 xiyuchuanqi 的帖子
$ b- e1 J6 s& v5 w
. I1 e0 A. {4 u9 ~/ {- ~哎，以前孩子在北京时我们也是货到付款，但是家里老人用卡不会，常又在红孩子送货时带孩子出去晒太阳，所以就选经择在线支付，这样人不在还可以物业代收。$ H( {4 Y' y0 Y/ J) B
现在孩子送回老家了，也是没办法，才这样寄外地，谁知道就发生这样的事。真是倒霉。不过我会力争到底。不是我的东东我不要，是我的东东我一定尽全力。我就是这样的个人，不占一分钱便宜，也决不能吃一分钱的亏。- `4 }3 _. F) z) d8 p
谢谢亲的关注，我会力争到底。

淡雅如水

/ V9 N& k2 H* H0 x

  R5 N7 Y) d& m7 Q" N8 r回复 多云妈妈 的帖子# T  x! r% e" g, x

6 N5 F; f  r, o% n+ ^多云妈妈：. J2 l: Q" K# C; p* F
       您好，刚与李先生联系上，您反馈的问题我的同事找物流公司核实中，您的问题我一定尽快落实结果，回复您，请耐心等待。

川川妈20100825

网上购物我一般都是货到付款，踏实点

xyanzi

货到付款！谨记！

大鑫鑫妈

我从1年半前就很少在红买东西了，也是因为售后的问题，之前他家确实不错，现在盘子大了，态度十分蛮横

多云妈妈

大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。" D! @4 }8 c, R7 f: P: i
事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。
$ ^, m" R6 {; }6 F! B! C以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国
& v0 A' N/ Q% @* @7 i( L! U$ V0 O( Z% B9 @/ R
8 H$ {# G" _4 V; ?& K- Z$ N) {# R" U* R8 K+ D1 A服务邮箱customercare@redbaby.com.cn

多云妈妈

回复 wxh_xxx 的帖子5 U2 X+ o, {6 q6 m
1 D" f% }: @8 n0 d  q
大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。; B$ y! D8 T' ^
事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。
, `( O5 A/ l8 Y( p! R以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国' n  C1 w& ~1 [9 ~+ `  j
$ V0 O( Z% B9 @/ R
3 [' X  O6 a8 S1 j' |, d* f- Z$ N) {# R" U* R8 K+ D1 A服务邮箱customercare@redbaby.com.cn
# ~$ r5 ^4 b# s6 U