多云妈妈

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- w8 P/ M1 X, ~    从知道有了宝宝起，就天天泡红孩子网站，一个是可以提前看宝宝用品，二个是因为我是从事在线支付的，跟他们家有合作关系。到现在双宝15个月，基本上每个月都消费5000元以上。家里大大小小的东东都他家买的，从现在开始不在支持他们家。我也会投述到底, U! {, F( P, D) H; D' y8 o! Q8 d* q, o
     11年10.31号他家做活动满299减50的活动开始了，我买了14桶雅培2段奶粉，一个小白熊消费器，两个玩具车，一包强生湿巾，一盒郁美净，雅培送一个双面画板。这些东东在线付了款，发到外地。1 ^; P! l1 C* ~0 }7 Z
     家人开始是接到圆通快递电话，不给送，说是包装太大，不去取三天就退回了。家人无奈只能自己提（城市），到快递公司人家不让拆包装，说要拿走就签字，又无奈签字。  在这里要说明，没有验货是一是红孩子在北京送货时都还不错，从没有少过东东，二来包装实在太大(长1.2米，宽跟高差不多90,一般家里吃饭的餐桌大），三个是快递不让在他们公司拆，说办公。2 j% u3 d9 N1 Z! w- ^4 L4 M
      等自己费好大劲拿回家拆开看，发现奶粉14桶只有12桶。
+ a, R9 {$ s- ^5 D       马上给红孩子公司打电话，人家说查一下，24小时回复。结果24小时过去了，再打电话，说已反应，3天后回复。问现在是怎么查,客服说，一个查快递公司，二个是红孩子自己查库房。我说你们发货前不验货么，他们说发货前都是确认好的，那为什么还要查库房，对方说他会记录我的反馈，随后回复。根本不正面回答你的问题。
0 x1 D4 J: q2 R8 M       现在过去4天了，在百度上查红孩子丢货的字，看到好多亲都有这样的问题。
- K* k' n" N6 @& m2 g       气不过的是，红孩子的服务已经不像1年前那样好了。现在送货越来越慢，网上的定单还要人工审核，什么红品物流服务态度差。越是在线支付的定单发货越慢。听说是上市是因为盘子不够大，所以把缤购也加上，也是想用红孩子的名气拉一下缤购的销售量，说是投资方质疑一个做母婴的网站首页都是百货。6 a1 ^2 s- e6 }4 C- C% o3 V, L
      在我们一个小区的妈妈中，也有遇到红孩子送货出问题的，一个是送货时少送一包湿巾，打电话客服说是库房没货，后期给补的。我说这是消费才发现了，你们为什么不提前告诉消费者没货，或是送货时定购单上把少的东西下掉，可见发货前有没有核对还真是问题。
1 K. z* s4 L$ P* f3 K* o      另一个妈妈，在红孩子网上买了40多元的果泥，结果送了400多元的，这些都是在线支付的。* K- H. S  b8 H; l& y
      另一个问题，妈妈们也在尽量注意，现在很多快递公司在大站的中转中会根据快递单上的内容，会把快递的东西“顺走”，一般在投递点和取货点不会出问题，就在中转时出问题（因为本人有家属在快递行业从业， 各行都有各行的秘密），所以后大家寄快递时不要把快递内容写的太详细。现在是又怕贼偷就怕贼惦记！！！
/ z* q' \- N2 F" Z3 D      红孩子不解决本次丢货的事故，我会一直投述到底。各大论坛，网站，315我都准备好了。幸好我和我家属们，还有至爱亲朋们都是搞互联网的，我们会坚持到底。也希望亲们遇到这种问题一定一坚持。; }2 Z1 j$ j5 x% S
      后续，我会不断更新，也给关注和支持我的亲们一个回复。  s8 j! [9 K; T# c. J8 Z& }5 ?

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wxh_xxx

帮LZ顶一下，也常常在RED BABY给宝宝买奶粉类的东西。看来以后要注意了。我会一直关注LZ的。

anglebaby_hq

回复 多云妈妈 的帖子9 ^* L6 d) s( m8 @
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帮顶一下

joanna1583

我一般都货到付款的。

颜姬

我一直都是货到付款，很少先把钱付了

豆豆的点儿

是不是做大了就开始质量下滑啊

淡雅如水

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多云妈妈：
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0 d) }8 A6 w; I/ X        您好，我是红孩子客服，非常抱歉发生这样的事情，请您提供具体的会员信息发送到全国1 V: j5 D! m: U6 K) E) O/ c: [4 N

" q- `& H( @* y9 R1 }服务邮箱customercare@redbaby.com.cn，我会核实情况及时回复您。# t9 R, s$ v* _. ~+ S# b! M8 S

8 a. C' o  n' W3 h8 |                                                                                                                       红孩子客服( Y4 S  D' O; j$ ?7 d

+ n! u$ p. C, F' A  A                                                                                                                       2011.11.9
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思坰妈

少了大件啊

yexwi

这些东西我还真是不懂啊·····

多云妈妈

回复 淡雅如水 的帖子: L7 p9 ]% D4 c) S6 v+ }- c
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能打的客服400电话都打了， 客服就说在查，现在都查好多天了。; J. l2 v; K7 Q! z; g; n6 w
现在问题有新进展，家里把当时所有拆包装的东东都留着了。发现包装里有好多破的圆通的塑料口袋，很奇怪为什么好好的包装里有这些东东。打电话问红孩子客服，客服人员称：是快递公司是为了保护货品，才塞口袋为了防摔。这我就不明白了。开始你们说所有的货都是你们自己打包，都做了清点，为什么你们打包好的东东快递公司又给拆开再打包呢。二，东东到倒是你们打包还是快递公司打包，是谁在这中间少了我的2桶奶粉。你们一直这样我无法相信你们的说法了。随后要是需要证据，我可以提供相片。

xiyuchuanqi

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红孩子服务是不行现在，送货的态度也不好，我月初买的奶粉，写明了要开的票，抬头都写好了，到现在也没给我把票寄到呢，不过少货这样的事应该不会发生，我一向都是货到付款的，这样安全些

多云妈妈

回复 xiyuchuanqi 的帖子1 A8 k0 E: @7 {  t& {
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哎，以前孩子在北京时我们也是货到付款，但是家里老人用卡不会，常又在红孩子送货时带孩子出去晒太阳，所以就选经择在线支付，这样人不在还可以物业代收。) X9 q* v- E$ @" s" ~6 U: h6 `
现在孩子送回老家了，也是没办法，才这样寄外地，谁知道就发生这样的事。真是倒霉。不过我会力争到底。不是我的东东我不要，是我的东东我一定尽全力。我就是这样的个人，不占一分钱便宜，也决不能吃一分钱的亏。
2 E  A2 w6 G+ G0 I( x' J9 i谢谢亲的关注，我会力争到底。

淡雅如水

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多云妈妈：4 D5 J. E; S. o6 C* K
       您好，刚与李先生联系上，您反馈的问题我的同事找物流公司核实中，您的问题我一定尽快落实结果，回复您，请耐心等待。

川川妈20100825

网上购物我一般都是货到付款，踏实点

xyanzi

货到付款！谨记！

大鑫鑫妈

我从1年半前就很少在红买东西了，也是因为售后的问题，之前他家确实不错，现在盘子大了，态度十分蛮横

多云妈妈

大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。5 r& i$ I: |; o0 {  K
事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。, i3 L! x5 U9 B1 h
以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国
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- Z$ N) {# R" U* R8 K+ D1 A服务邮箱customercare@redbaby.com.cn

多云妈妈

回复 wxh_xxx 的帖子
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8 z9 c* S: T  o* R3 a: H大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。: s: N$ @9 ~  \% \5 j* }
事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。7 H- I5 P: B/ {8 _1 R
以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国7 m/ E% @1 c8 R7 x
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