多云妈妈

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    从知道有了宝宝起，就天天泡红孩子网站，一个是可以提前看宝宝用品，二个是因为我是从事在线支付的，跟他们家有合作关系。到现在双宝15个月，基本上每个月都消费5000元以上。家里大大小小的东东都他家买的，从现在开始不在支持他们家。我也会投述到底! A5 m/ O6 ^+ m9 T/ z. |
     11年10.31号他家做活动满299减50的活动开始了，我买了14桶雅培2段奶粉，一个小白熊消费器，两个玩具车，一包强生湿巾，一盒郁美净，雅培送一个双面画板。这些东东在线付了款，发到外地。
( ]5 A: k5 P1 _5 L     家人开始是接到圆通快递电话，不给送，说是包装太大，不去取三天就退回了。家人无奈只能自己提（城市），到快递公司人家不让拆包装，说要拿走就签字，又无奈签字。  在这里要说明，没有验货是一是红孩子在北京送货时都还不错，从没有少过东东，二来包装实在太大(长1.2米，宽跟高差不多90,一般家里吃饭的餐桌大），三个是快递不让在他们公司拆，说办公。
5 W' O; L! P% H3 r8 p- G. G      等自己费好大劲拿回家拆开看，发现奶粉14桶只有12桶。. `$ Y- c7 d0 i7 D1 Z* q. x
       马上给红孩子公司打电话，人家说查一下，24小时回复。结果24小时过去了，再打电话，说已反应，3天后回复。问现在是怎么查,客服说，一个查快递公司，二个是红孩子自己查库房。我说你们发货前不验货么，他们说发货前都是确认好的，那为什么还要查库房，对方说他会记录我的反馈，随后回复。根本不正面回答你的问题。1 T# D( X9 w; \  {
       现在过去4天了，在百度上查红孩子丢货的字，看到好多亲都有这样的问题。0 p1 p7 p, g' r, c$ P: |
       气不过的是，红孩子的服务已经不像1年前那样好了。现在送货越来越慢，网上的定单还要人工审核，什么红品物流服务态度差。越是在线支付的定单发货越慢。听说是上市是因为盘子不够大，所以把缤购也加上，也是想用红孩子的名气拉一下缤购的销售量，说是投资方质疑一个做母婴的网站首页都是百货。
- O% i$ G* V& B! V- A5 S      在我们一个小区的妈妈中，也有遇到红孩子送货出问题的，一个是送货时少送一包湿巾，打电话客服说是库房没货，后期给补的。我说这是消费才发现了，你们为什么不提前告诉消费者没货，或是送货时定购单上把少的东西下掉，可见发货前有没有核对还真是问题。
6 `0 t$ _5 v+ |& h4 k- ~      另一个妈妈，在红孩子网上买了40多元的果泥，结果送了400多元的，这些都是在线支付的。& C7 ^* O! B/ |8 x3 _% ?$ ^
      另一个问题，妈妈们也在尽量注意，现在很多快递公司在大站的中转中会根据快递单上的内容，会把快递的东西“顺走”，一般在投递点和取货点不会出问题，就在中转时出问题（因为本人有家属在快递行业从业， 各行都有各行的秘密），所以后大家寄快递时不要把快递内容写的太详细。现在是又怕贼偷就怕贼惦记！！！: x: o( ]: H! B
      红孩子不解决本次丢货的事故，我会一直投述到底。各大论坛，网站，315我都准备好了。幸好我和我家属们，还有至爱亲朋们都是搞互联网的，我们会坚持到底。也希望亲们遇到这种问题一定一坚持。
& C- y; T# n/ H5 W! h5 O      后续，我会不断更新，也给关注和支持我的亲们一个回复。
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wxh_xxx

帮LZ顶一下，也常常在RED BABY给宝宝买奶粉类的东西。看来以后要注意了。我会一直关注LZ的。

anglebaby_hq

回复 多云妈妈 的帖子4 o" B$ L: Y; x% n1 Z3 e! E

' a! ?+ X5 C, C+ o: p帮顶一下

joanna1583

我一般都货到付款的。

颜姬

我一直都是货到付款，很少先把钱付了

豆豆的点儿

是不是做大了就开始质量下滑啊

淡雅如水

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% F' L# Y! ~0 E' ]5 W& `: C* D多云妈妈：. g4 r7 C  h+ l9 u7 ^5 V* x

. E0 r1 W  d$ d- U5 J2 `3 A4 o5 }        您好，我是红孩子客服，非常抱歉发生这样的事情，请您提供具体的会员信息发送到全国
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+ K1 i$ ]# T( v) E: v服务邮箱customercare@redbaby.com.cn，我会核实情况及时回复您。
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                                                                                                                       红孩子客服9 p. N2 j; f- Z8 q% f

6 D0 u, f8 v6 Y9 t: b                                                                                                                       2011.11.9
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思坰妈

少了大件啊

yexwi

这些东西我还真是不懂啊·····

多云妈妈

回复 淡雅如水 的帖子
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4 \% h" v3 U& b2 Z# ]能打的客服400电话都打了， 客服就说在查，现在都查好多天了。! F1 U1 w3 ^4 }, P3 ^/ c
现在问题有新进展，家里把当时所有拆包装的东东都留着了。发现包装里有好多破的圆通的塑料口袋，很奇怪为什么好好的包装里有这些东东。打电话问红孩子客服，客服人员称：是快递公司是为了保护货品，才塞口袋为了防摔。这我就不明白了。开始你们说所有的货都是你们自己打包，都做了清点，为什么你们打包好的东东快递公司又给拆开再打包呢。二，东东到倒是你们打包还是快递公司打包，是谁在这中间少了我的2桶奶粉。你们一直这样我无法相信你们的说法了。随后要是需要证据，我可以提供相片。

xiyuchuanqi

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红孩子服务是不行现在，送货的态度也不好，我月初买的奶粉，写明了要开的票，抬头都写好了，到现在也没给我把票寄到呢，不过少货这样的事应该不会发生，我一向都是货到付款的，这样安全些

多云妈妈

回复 xiyuchuanqi 的帖子
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哎，以前孩子在北京时我们也是货到付款，但是家里老人用卡不会，常又在红孩子送货时带孩子出去晒太阳，所以就选经择在线支付，这样人不在还可以物业代收。
( r! p/ O) {, |现在孩子送回老家了，也是没办法，才这样寄外地，谁知道就发生这样的事。真是倒霉。不过我会力争到底。不是我的东东我不要，是我的东东我一定尽全力。我就是这样的个人，不占一分钱便宜，也决不能吃一分钱的亏。1 Q+ @- Z! K7 a% g* N
谢谢亲的关注，我会力争到底。

淡雅如水

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回复 多云妈妈 的帖子
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. Z; j( p) Z( y多云妈妈：3 h7 b% R" z: N2 F' W
       您好，刚与李先生联系上，您反馈的问题我的同事找物流公司核实中，您的问题我一定尽快落实结果，回复您，请耐心等待。

川川妈20100825

网上购物我一般都是货到付款，踏实点

xyanzi

货到付款！谨记！

大鑫鑫妈

我从1年半前就很少在红买东西了，也是因为售后的问题，之前他家确实不错，现在盘子大了，态度十分蛮横

多云妈妈

大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。$ z4 J) L) O* `: e
事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。
6 I& B; w% S2 z, _# f& E以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国. r. `9 ~; o' H# p* ?, f
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- Z$ N) {# R" U* R8 K+ D1 A服务邮箱customercare@redbaby.com.cn

多云妈妈

回复 wxh_xxx 的帖子8 ]: M$ T$ X% C0 q7 G
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大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。
# w  D6 \2 T: r- S+ k- |; V事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。% J4 _* {7 N+ n. f$ x  s0 l- ?
以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国7 [' z* k% F; V" G( V3 @$ c
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