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最近朋友发来一份文档，是她们售楼部的培训资料，转来给想买房的妈妈们看看，你买房人家可能就是这么跟你说的
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# W# G. \' d7 j8 O3 P1 F1.请求成交法：看准成交时机：主动求成交，保持自然的成交态度，避免过大的成交压力。) R. i( |0 }- A, F8 h0 @5 k
3 Y; d; N& i2 K# mqd.bbs.house.sina.com.cn3 B/ R" J5 Q% `. v# J
# A# a8 T% G4 \$ l- B6 {2.假定成交法：假定客户已经接受我们的建议。诱导客户促成交易。如：“先生那就三楼那一套好了，”“订金500元，先生是付现金吧！”“在这个地方签字就行了”。
3 X* e# m6 {" R( S# _$ o 特点：可适当减轻客户心理上的成交压力，有利于促成交易，可把顾客的成交信号直接过渡到成交行动，也可使成交暗示转变为成交明示。# G6 R) P# U8 y( c# y' l
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3.“二选一”成交法：为客户设计一个有效成交的选择范围，使顾客只在有效成交范围内进行的成交方案，“您喜欢二楼还是三楼”，“首付4万您开支票还是付现金”，“先生，房子登记您的名字还是您夫人的名字？”
' E3 k& q; `8 X: M 特点：就是不直接向顾客问易拒绝的问题，不问“要不要”，而是让顾客在买多买少，买这与买那，怎么买之间选择，不论顾客如何选择，结果都是成交。
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4.小点成交法(或避重就轻法)：先在一些次要的，小一点的问题上与顾客达成购买协议或取得一致性看法，再逐步促成实质交易的一种成交技巧。如：“首付款先付两万元，剩余两万元一个星期内付清。”" J6 `- {( K) A" m! d
! ] r, e" K2 M' r5 l1 ^5.公众成交法：利用顾客的从众心理促使顾客立即购买产品的一种成交技巧，它适用于从众型的顾客。如：“某日我们一天签出十二套这样的房子，大家对这房子的××××(户型、环境、升值潜力、针对各种客户突出重点不同)特别喜欢认可”。3 }3 H2 l6 Y9 i: e
3 R0 F# z" p( s; P- H6.反复陈述优点法：qd.bbs.house.sina.com.cn$ T$ [' G# x/ S4 S' u2 ~* r; V( ~2 V' g- U
当顾客提出反论时，销售人员应坚持不懈地克服并一而再、再而三地提出我们产品的优点，并带动顾客，让顾客亲自操作、或触摸，使顾客身临其境终至忘我境界，“先生：您敲敲这门，还有这塑钢窗，这是用的×××材料，具有隔音，保温效果，保证用它二十年后仍像新的一样。”
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发表于 2012-9-20 15:58
