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最近朋友发来一份文档,是她们售楼部的培训资料,转来给想买房的妈妈们看看,你买房人家可能就是这么跟你说的
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1.请求成交法:看准成交时机:主动求成交,保持自然的成交态度,避免过大的成交压力。. ?3 p# ?& O* P# I2 }/ U; x
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8 k- p0 ]. |; \) h" ]2.假定成交法:假定客户已经接受我们的建议。诱导客户促成交易。如:“先生那就三楼那一套好了,”“订金500元,先生是付现金吧!”“在这个地方签字就行了”。
/ J; \4 `. ~' u# Q2 J 特点:可适当减轻客户心理上的成交压力,有利于促成交易,可把顾客的成交信号直接过渡到成交行动,也可使成交暗示转变为成交明示。
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3.“二选一”成交法:为客户设计一个有效成交的选择范围,使顾客只在有效成交范围内进行的成交方案,“您喜欢二楼还是三楼”,“首付4万您开支票还是付现金”,“先生,房子登记您的名字还是您夫人的名字?”% w3 D G9 z& t- w/ _
特点:就是不直接向顾客问易拒绝的问题,不问“要不要”,而是让顾客在买多买少,买这与买那,怎么买之间选择,不论顾客如何选择,结果都是成交。
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. Q" ?$ l) C! U: }3 M4.小点成交法(或避重就轻法):先在一些次要的,小一点的问题上与顾客达成购买协议或取得一致性看法,再逐步促成实质交易的一种成交技巧。如:“首付款先付两万元,剩余两万元一个星期内付清。”& w/ J$ h8 K+ w
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5.公众成交法:利用顾客的从众心理促使顾客立即购买产品的一种成交技巧,它适用于从众型的顾客。如:“某日我们一天签出十二套这样的房子,大家对这房子的××××(户型、环境、升值潜力、针对各种客户突出重点不同)特别喜欢认可”。2 S' G' ~( E) M# H4 `2 V
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6.反复陈述优点法:qd.bbs.house.sina.com.cn$ T$ [' G# x/ S3 o# I0 r/ A4 H5 S' J9 B
当顾客提出反论时,销售人员应坚持不懈地克服并一而再、再而三地提出我们产品的优点,并带动顾客,让顾客亲自操作、或触摸,使顾客身临其境终至忘我境界,“先生:您敲敲这门,还有这塑钢窗,这是用的×××材料,具有隔音,保温效果,保证用它二十年后仍像新的一样。”
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