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最近朋友发来一份文档,是她们售楼部的培训资料,转来给想买房的妈妈们看看,你买房人家可能就是这么跟你说的
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1.请求成交法:看准成交时机:主动求成交,保持自然的成交态度,避免过大的成交压力。! c. ]8 Z0 h: F1 Z
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2.假定成交法:假定客户已经接受我们的建议。诱导客户促成交易。如:“先生那就三楼那一套好了,”“订金500元,先生是付现金吧!”“在这个地方签字就行了”。0 D: v( z/ K |$ I, m- q
特点:可适当减轻客户心理上的成交压力,有利于促成交易,可把顾客的成交信号直接过渡到成交行动,也可使成交暗示转变为成交明示。7 z+ S5 Q1 z( M% F# V
- T% D4 w0 D O* t, D3 `3.“二选一”成交法:为客户设计一个有效成交的选择范围,使顾客只在有效成交范围内进行的成交方案,“您喜欢二楼还是三楼”,“首付4万您开支票还是付现金”,“先生,房子登记您的名字还是您夫人的名字?”8 o" W% `( U) y7 C& H* }! B
特点:就是不直接向顾客问易拒绝的问题,不问“要不要”,而是让顾客在买多买少,买这与买那,怎么买之间选择,不论顾客如何选择,结果都是成交。0 A4 e& W k* g2 A' @
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4.小点成交法(或避重就轻法):先在一些次要的,小一点的问题上与顾客达成购买协议或取得一致性看法,再逐步促成实质交易的一种成交技巧。如:“首付款先付两万元,剩余两万元一个星期内付清。”
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+ O5 ?! q) d9 E0 N; w! r5.公众成交法:利用顾客的从众心理促使顾客立即购买产品的一种成交技巧,它适用于从众型的顾客。如:“某日我们一天签出十二套这样的房子,大家对这房子的××××(户型、环境、升值潜力、针对各种客户突出重点不同)特别喜欢认可”。
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N6 B+ V& D6 c8 Q4 |6.反复陈述优点法:qd.bbs.house.sina.com.cn$ T$ [' G# x/ S4 D5 U( M0 y# _9 [3 J7 K5 Q
当顾客提出反论时,销售人员应坚持不懈地克服并一而再、再而三地提出我们产品的优点,并带动顾客,让顾客亲自操作、或触摸,使顾客身临其境终至忘我境界,“先生:您敲敲这门,还有这塑钢窗,这是用的×××材料,具有隔音,保温效果,保证用它二十年后仍像新的一样。”
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